ビッグローブ光の評判は？口コミからわかったメリット・デメリットを徹底紹介！

ビッグローブ光の実効通信速度やお得なキャンペーンも記載していくので、料金面だけでなく通信速度について詳しく知りたい人はぜひご覧ください。

• ビッグローブ光はauスマホとのセット割引がある
• IPv6接続で速い通信速度になる
• フレッツ光や光コラボからの乗り換えが簡単

この記事では、これらのことを詳しく解説していきます。ビッグローブ光を契約しようと考えている方はぜひ参考にしてください。

ビッグローブ光とは

ビッグローブ光は、ビッグローブ株式会社が運営する光回線です。

ビッグローブ株式会社は2014年までNECグループに属していましたが、2017年からはKDDIグループに属するようになりました。

光コラボレーションとはプロバイダやキャリアが、フレッツ光から光回線の卸し提供を受けて提供している光回線のことです。

そのため、全国で選べますし、既にフレッツ光が開通している場所なら工事無しで簡単に乗り換えられます。

ビッグローブ光の会社概要は以下の通りです。

ビッグローブ光は戸建てプランであればすべての建物で1Gbpsとなりますが、マンションの場合は構造によって最大通信速度が異なります。

最大通信速度は申し込み時に表示されるため必ず確認しておきましょう。

ビッグローブ光の月額料金

まずはビッグローブ光の月額料金を見ていきましょう。

参考：ビッグローブ光 料金(回線新規)

ビッグローブ光の月額料金は上記になります。

2年プランと3年プランの2つの契約期間が選べますが、キャッシュバックキャンペーンなどの条件はどちらでも満たせるため好みの契約期間を選びましょう。

ビッグローブ光の月額料金の評判・口コミ

https://twitter.com/96ssbike/status/1517675727738802176

ビッグローブ光、
今のところ回線不調もないし、200Mbpsは安定して出てる。
そのうえ安い。
文句があるとすれば支払いが2ヶ月遅れでくることくらいかな

— カセキ (@firered_r1213) November 23, 2020

Twitterでビッグローブ光の月額料金についてのツイートを調べてみたところ、安いと考えている人が多いと分かりました。

また、ビッグローブ光はauスマホとのセット割引が適用されるため、auスマホユーザーであればよりお得に利用できます。

他の光回線と比べると特別安いことはないため、auスマホユーザーなら少しお得だと考えておきましょう。

ビッグローブ光の通信速度

ここからはビッグローブ光の実効通信速度を紹介していきます。

実効通信速度とは、ユーザーが使う時に出る通信速度のことで、公式サイトに記載されている通信速度とは異なります。

公式サイトに記載されている通信速度は最大通信速度ですが、私たちが使う時に出る通信速度ではないため、できるだけ実効通信速度を参考に光回線は選びましょう。

参考：ビッグローブ光の通信速度レポート

上記の表は、2022年2月から直近7ヶ月以内に計測されたビッグローブ光の通信速度の平均値です。

下り平均280Mbps、上り平均210Mbpsが出ているため、ほとんどの人が満足できます。

ビッグローブ光の通信速度の評判・口コミ

使用中のインターネットの速度は: 350Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/UMfXZw7rDT

biglobe光　ipv6プラス、なかなか良さげかも

— ホプト (@black_edge_hope) July 3, 2022

通信速度
SoftBankAIR（左
BIGLOBE光（右

格段に違いますねぇ……
これでも遅い方なのかもしれんけどAIRよりは速いし安い pic.twitter.com/VMP0WBd3nf

— 鏡花@ユーザーは出てくるようになったけどまだツイが検索に出ない！サーチBAN中（再録連投でやられた） (@s_kyoka520) April 23, 2022

Twitterでビッグローブ光の通信速度についてのツイートを調べてみたところ、速い通信速度が出ていると感じている人が多いと分かりました。

繰り返しになりますが、IPv6オプションを選ばないと遅い通信速度になることがあるため、申し込み時にIPv6オプションを選び忘れないようにしましょう。

ビッグローブ光の良い評判・口コミ

ここからはビッグローブ光の良い評判・口コミを載せていきます。

実際にビッグローブ光を契約した人の評判・口コミを載せていくので、使い勝手や使い心地を知りたい人は参考にしてください。

ビッグローブ光なかなか良い評判を聞かないが、WiMAXから変えた身としては今のところほぼ不満はない

— だっち (@dutch229) January 21, 2020

こちらの方はビッグローブ光の悪い評判を良く聞くものの、使い勝手や使い心地に問題を感じていないようです。

ビッグローブ光に限らず光回線は、実はVDSL方式で通信速度が遅くなっていたり、IPv6オプションを選んでいないことが原因で悪い評判が増えていることがあります。

https://twitter.com/ino0821/status/1259779472472985601

こちらの方は、月額料金が安いため楽天ひかりに乗り換えを考えているものの、ビッグローブ光の通信速度が速いため乗り換えにくいとツイートしていました。

ビッグローブ光は遅く繋がりにくいなどの評判を見ることがありますが、通信速度が遅いと感じる人のほとんどがIPv6オプションを選んでいません。

ビッグローブ光に転用してフレッツ回線維持したまま、auスマートバリューで家族のスマホ料金も割引。
プロバイダ変更時も固定電話番号は維持（個人事業主のため）と
ビッグローブはHGWでIPoEできるし
メリット多いだろ

— myu (@myu_txt) June 21, 2019

こちらの方はビッグローブ光を契約してauスマホの月額料金が安くなったとツイートしています。

auスマホとのセット割引があるため、auユーザーにとってはありがたいですし、IPv6オプションを選べば通信速度の問題もなくなります。

そのため、auスマホユーザーにおすすめの光回線です。

ビッグローブ光の悪い評判・口コミ

ここからはビッグローブ光の悪い評判・口コミを載せていきます。

実際にビッグローブ光を使っている人が感じる・感じた不満点が分かるので、契約前に確認しておきましょう。

ビッグローブ光を解約しました
安かろう悪かろうとはこのこと　モノの品質は良いとしてサポートの品質がお察しです
あんまりゴネると電話の向こうから怖い人出てきます

— ギガメロン (@GigaMelonMusic) December 26, 2019

こちらの方はビッグローブ光のサポートが悪いと感じたようです。

実際にどのような対応をされたか分からないため具体的なことは言えませんが、サポートの対応が悪いと感じる人もいると考えておきましょう。

BIGLOBE光のレンタル機器返却、返したのに催促来て電話したら「返却済みで手続きしとくから心配はご不要です」とか何とも無礼な言い回しで回答され、挙句の果てにまた催促きた マジでいい加減にしろよ

— モーセ (@FINDYOURWIND_) June 17, 2022

こちらの方はビッグローブ光でレンタルしたルーターについて不満があるようです。

返却を行ったのに催促の連絡が届いているようです。

きちんと手続きを行っているのにこのような対応を取られると腹が立つ方も多いでしょう。

ビッグローブ光、これまでも夜になると速度が激遅でストレスマッハだったのに、最近は平日昼間ですら有線だというのに速度が遅い
コロナに便乗して帯域絞ってんの？
殿様商売もここに極まれりだな
ビッグローブは契約しない方がいいです
どこかいいプロバイダないかな

— クレス (@kuresu00) April 27, 2020

こちらの方はビッグローブ光の通信速度に不満があるようです。

ビッグローブ光の通信速度が遅くなる原因は「IPv6オプションを選んでいない」、「VDSL方式になっている」のどちらかが可能性として高いです。

IPv6オプションを選んでいない場合は、オプションを申し込むだけで良いですが、VDSL方式になっている場合は対応が難しくなります。

評判・口コミを見て分かったビッグローブ光のメリット

ここからは、ビッグローブ光の評判・口コミを見て分かったメリットを紹介していきます。ビッグローブ光のメリットは以下の5つです。

• すべてのエリアで選べる
• au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルスマホが安くなる
• 工事費が実質0円になる
• IPv6オプションを選ぶと通信速度が速くなる
• フレッツ光や光コラボからの乗り換えが簡単

ビッグローブ光のメリットをそれぞれ解説していくので見ていきましょう。

すべてのエリアで選べる

ビッグローブ光は光コラボレーションのため、フレッツ光と同じく全国で選べる光回線となります。

NURO光やauひかりなどは独自の光回線のため、選べない地域がありますが、ビッグローブ光であればどこに住んでいても選べます。

そのため申し込みの前にエリア検索を行っておきましょう。

• 東日本のエリア検索
• 西日本のエリア検索

ビッグローブ光のエリア検索は上記から行えるので、申し込み前に忘れずに確認してください。

au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルスマホが安くなる

ビッグローブ光は、auスマホ・UQモバイルスマホ・BIGLOBEモバイルスマホとのセット割引が利用できます。

セット割を利用すると、スマホの月額料金が割引されるため、これらのスマホを使っている方にお得な光回線です。

セット割引は、契約中のプランやスマホ会社によって変わるため以下をご覧ください。

参考：auスマートバリュー

2021年2月現在、auで選べる料金プランとUQモバイル・BIGLOBEモバイルスマホの割引額を表にしました。

今は選べない料金プランを契約している人は「こちら」から確認できるためご覧ください。

ビッグローブひかり電話に加入しない場合はauスマートバリューが適用されないため注意しましょう。

工事費が実質0円になる

ビッグローブ光は通常だと以下の工事費が発生してしまいます。

• 戸建て：19,800円
• マンション：16,500円

しかし、2022年7月現在、ビッグローブ光は開通工事費実質無料キャンペーンを開催しています。

ただし、開通工事費は35ヶ月利用することで無料になるキャンペーンです。

そのため、35ヶ月以内に解約してしまうと、残りの工事費を一括で支払う必要があるため注意しましょう。

IPv6オプションを選ぶと通信速度が速くなる

ビッグローブ光は通信速度が遅い評判・口コミが目立つ光回線ですが、IPv6オプションを選ぶことで通信速度は速くなる可能性が高いです。

ビッグローブ光は、フレッツ光や他の光コラボレーションと同じ回線を使っているため、人がたくさん使う時間帯や曜日は混雑が原因で通信速度が遅くなります。

ビッグローブ光のIPv6オプションは無料ですが、IPv6対応ルーターを準備する必要があります。

IPv6対応ルーターは、自前で用意しても構いませんし、ビッグローブ光からレンタルすることも可能です。

ビッグローブひかり電話に加入している場合は無料でレンタルできますが、ビッグローブひかり電話に加入していない場合は月額料金550円でのレンタルになるため注意しましょう。

フレッツ光や光コラボからの乗り換えが簡単

ビッグローブ光は光コラボレーションのため、フレッツ光や他の光コラボレーションから「転用」で乗り換えが可能です。

転用で乗り換えると、工事費などが発生しないため、少しお得に光回線を変更できます。

転用するメリットは主に以下の3つです。

• 月額料金が安くなる可能性がある
• auスマホとのセット割引が適用される
• プロバイダとの契約が一本化されるため管理しやすくなる

特にフレッツ光を契約中のauスマホユーザーは、ビッグローブ光に乗り換えると月額料金が安くなることが多いため、積極的に転用を利用して乗り換えましょう。

評判・口コミを見て分かったビッグローブ光の注意点

ここからは、ビッグローブ光の評判・口コミを見て分かった注意点を3つ紹介します。ビッグローブ光を契約するときの注意点は以下の3つです。

• 解約違約金が高い
• サポートに繋がりにくい
• 一部のマンションは通信速度が遅くなる可能性がある
• 無線ルーターの無料レンタル期間が12カ月のみ

注意点をそれぞれ詳しく説明するので見ていきましょう。

解約違約金が高い

ビッグローブ光は戸建てとマンションで解約違約金が異なります。

• 3年プラン：戸建て4,230円、マンション3,360円
• 2年プラン：戸建て4,230円、マンション3,360円

ビッグローブ光は、2022年7月に違約金の金額が変更され、昔より安い違約金に変更されました。

2022年6月30日以前にビッグローブ光を契約した場合は、3年プランは20,000円（不課税）または11,900円（不課税）の違約金がかかります。

解約違約金は、更新月に解約する場合は支払わなくて済みます。

そのためビッグローブ光を解約する際は、できるだけ更新月に解約しましょう。

サポートに繋がりにくい

ビッグローブ光はサポートに繋がりにくい評判・口コミが目立っていました。

ビッグローブ光、ネットも繋がり悪いし、サポートも電話繋がらなくて草

— ゆうたろ@札幌 軽貨物 フリーランス (@kyutaro_ISF) October 13, 2020

ソフトバンク光
サポートセンターにすぐ繋がる
対応がしっかりしてる

ビッグローブ光
サポートセンターになかなか繋がらない
対応がど素人レベルってか出先だからこの後も出れませんし明日の何時何時にお願いますって言ってるのに 数分後着信が何件もきた（笑）

我慢我慢最初だけ

— MASAdeath♂ (@deg_a_m) June 13, 2018

ビッグローブ光などの光回線はサポートデスクに繋がりにくいことが多く、多くの人が不満をツイートしていました。

そのため、ビッグローブ光では窓口の混雑状況が分かるページを用意しています。

• お問い合わせ電話窓口の混雑状況

上記を確認してから電話することで混雑しにくくなるため覚えておきましょう。また、問い合わせ先は以下のとおりです。

ビッグローブ光は対応内容によってサポートデスクが異なります。

サービス内容を聞きたいのにテクニカルサポートデスクに連絡してしまうと、またインフォメーションデスクにかけ直すことになるため注意しましょう。

一部のマンションは通信速度が遅くなる可能性がある

ビッグローブ光はマンションだと通信速度が遅くなる可能性がある光回線です。

また、Twitter上でも通信速度が遅いとの評判・口コミが目立っています。

https://twitter.com/cG3D5O0X0HHErYP/status/1362382866680717318

https://twitter.com/ASD_ADHD_AKIRA/status/1357156330750963712

ビッグローブ光は、一部のマンションだとVDSL方式となり最大通信速度が100Mbpsになってしまいます。

しかし、IPv6オプションを利用することである程度対策が可能なため、VDSL方式の人もIPv6オプションに申し込むことは忘れないようにしましょう。

また、以下の環境づくりを徹底することで通信速度が改善されることもあります。

• ルーター：最大通信速度が1Gbpsや100Mbps以上のものを選ぶ
• LANケーブル：最大通信速度が1Gbpsや100Mbps以上のものを選ぶ

ルーターやLANケーブルが古いものの場合、最大通信速度が遅い可能性があるため注意しましょう。

無線ルーターの無料レンタル期間が12カ月のみ

ビッグローブ光は、IPv6対応のルーターの無料レンタルを行っています。

しかし、無料でレンタルできる期間は12カ月しかなく、13カ月目以降は月額料金550円が発生してしまいます。

そのため、12カ月間は無料レンタルを行い、13カ月目以降はルーターを購入したほうがお得です。

さらに、ビッグローブ光は他の光コラボから乗り換える際もキャッシュバックが受け取れる代理店が存在しています。

少しでも費用を抑えて乗り換えたい方も利用しやすい特徴があるため、幅広い方にビッグローブ光はおすすめです。

ビッグローブ光の申し込み方法

ここからは、ビッグローブ光の申し込み方法を紹介します。ビッグローブ光の申し込み手順は以下のとおりです。

1. 代理店からビッグローブ光を申し込む
2. 工事日を調整する
3. 開通工事を行って完了

ビッグローブ光の申し込みはシンプルで分かりやすいものとなっています。

NURO光やauひかりなどと比べると工事日の調整などもスムーズに進むため、どこの代理店から申し込むのかだけ考えましょう。

ビッグローブ光の申し込み窓口は主に以下の3つです。

キャッシュバック金額は「公式サイト」と「アウンカンパニー」が高額ですが、おすすめの代理店は「NNコミュニケーションズ」と「代理店NEXT」です。

「NNコミュニケーションズ」と「代理店NEXT」は工事費実質無料キャンペーン+高額キャッシュバックが受け取れます。

また両社ともに申し込み時の電話の際にキャッシュバック手続きが完了するため、手続きを忘れる心配もありません。

• キャッシュバックが高額
• キャッシュバック手続きが簡単
• 工事費実質無料がある
• キャッシュバックが2カ月後に振り込まれる

上記4つの特徴があるため、ビッグローブ光は「NNコミュニケーションズ」「代理店NEXT」からの申し込みがおすすめです。

ビッグローブ光以外のおすすめ光回線

ここからはビッグローブ光以外のおすすめ光回線を紹介していきます。

• 「ビッグローブ光はこんな人におすすめ」に当てはまらなかった人
• ビッグローブ光の評判・口コミを見て、他の光回線を検討したい人

上記の人は、これから紹介する光回線の中から使っているスマホに合わせて選ぶと月額料金が抑えられるためおすすめです。

ドコモスマホの人はドコモ光

ドコモスマホを使っている人はドコモ光だと、ドコモスマホの月額料金が安く抑えられます。また、ビッグローブ光と同じように光コラボレーションのため通信速度もほとんど変わりません。ドコモ光の月額料金や通信速度は以下のとおりです。

（参考：ドコモ光の通信速度レポート）

ドコモ光は下り平均通信速度もほとんどビッグローブ光と変わりませんし、最大20,000円キャッシュバックやドコモスマホの月額料金割引などが受けられます。

moperaU契約完了。スマホがドコモ契約だったからすんなりいけたけど、確かに申込手順複雑でしたわ…
また、ドコモ光でも問題なく使えました。下りは500Mbpsくらいで、上りもその半分くらいはスピード出ているのでかなり速い。
これで夜にも速度出れば完璧。

— ずーしー (@zooo4444) February 11, 2021

お帰りなさい。今日は実家に戻っています。ドコモ光、速いです。180Mbpsほど出てます。フレッツ光の20Mbpsと比べると差がありすぎます。

— びんいち３ (@binichi_e231) February 10, 2021

ドコモ光の通信速度の評判・口コミは速いとの意見が目立っています。

ただし、ビッグローブ光と同じくIPv6オプションを選ばないと通信速度が遅くなってしまいがちです。

ドコモ光は回線遅いですね( ；∀；)

au光使って、wifeですが全然大丈夫ですので(*´･ω･)
NURO 光にした方がよいかもですね( ；∀；)

— CB_Yuta (@CB_yuta) February 17, 2021

ドコモ光クソ遅い

— りしん⌄̈⃝ゴースト配達人 (@ghost_delivery) February 16, 2021

ドコモ光もIPv6オプションがない場合は、回線が混雑して遅くなってしまうため注意しましょう。

auスマホの人はauひかり

auスマホを使っていて、ビッグローブ光の通信速度が不満な人はauひかりを選びましょう。

auひかりは光回線の中でも通信速度が速いため、ビッグローブ光の通信速度が不満な人におすすめです。

（参考：auひかりの通信速度）

auひかりの月額料金や平均通信速度は上記になります。

ビッグローブ光より通信速度が速く安定していますし、auスマホの割引も受けられるため非常におすすめです。

auひかり設置工事完了！
めちゃくちゃ速いね‼️
今までと全然違う^ ^

— 強欲ないわし＊減量とは＊ (@iwashi_kszk) January 20, 2021

この時間でも回線速度普通に速いしpingも5。auひかりなんだよなぁ～～～

— ミヤビさん (@Miyabi_Scottie) January 7, 2021

auひかりはTwitter上でも通信速度が速いとの評判・口コミが多くなっていました。

ただし、auひかりは独自回線の光回線になるため、ビッグローブ光より選べるエリアが狭くなっています。

auひかりの提供エリアは「提供エリアの検索」で確認できるため、申し込み前に確認してください。

auひかりがエリア外だった場合はビッグローブ光を選びましょう。

ソフトバンクスマホの人はNURO光

ソフトバンクスマホを使っている人はNURO光がおすすめです。

NURO光は光回線の中でも通信速度が速いことで知られており、通信速度目当てにスマホの割引がなくても選ぶこともあります。

（参考：NURO光の通信速度レポート）

NURO光は通信速度が優れた光回線ですが、月額料金は他の光回線と変わりません。

また最大45,000円キャッシュバックなどもあるため、通信速度を優先したい人におすすめです。

ソフトバンク光からNURO光にしてよかった

戦闘力3くらいからフリーザ倒せるくらいには速い

— さわねこ@CG125 (@watercooledSWNK) February 18, 2021

nuro光は本当に速い。
いよいよ一年間の月額980円期間が終わり、4.800円の請求が始まる。
半分の速さでいいので半額にしてほしいです。

— 穴熊カメラ (@hyper_b_camera) February 16, 2021

Twitter上でも通信速度が速くて良いとの評判・口コミがほとんどでした。

そのため、ソフトバンクスマホ以外のスマホを使っている人でも通信速度を優先したい場合はNUROをおすすめします。

ただし、NURO光は選べるエリアが限られているため、特定の地域に住んでいる人しか選べません。

NURO光のエリアは「NURO光サービス提供エリア」で確認できるため、申し込み前に必ず確認しておきましょう。

ビッグローブ光の良くある質問

ここからはビッグローブ光の良くある質問をまとめていきます。

ビッグローブ光を検討中のユーザーや利用中のユーザーが良く分からなくなる点は以下の4つです。

• ビッグローブ光の引っ越し方法は？
• ビッグローブ光の解約方法は？
• ビッグローブ光電話の料金は？
• ビッグローブ光は使えないエリアはある？

それぞれ解説していくので見ていきましょう。

ビッグローブ光の引っ越し方法は？

ビッグローブ光を転居先でも利用する場合は、事前に以下のものを準備しておくと手続きがスムーズに行なえます。

• ユーザーID
• ビッグローブ光に登録した電話番号
• 契約者指名
• 現在の回線設置住所
• 引越し先の回線設置住所

ユーザーIDや登録した電話番号はビッグローブのマイページから確認できるため、分からない人は確認しておきましょう。

1. 引っ越しの1～2ヶ月前にビッグローブ光の「Webからの引っ越し手続き」で移転を申し込む
2. 引っ越し前の回線撤去工事に立ち会う
3. 引っ越し先の開通工事に立ち会う
4. 接続設定を行いビッグローブのマイページから住所・電話番号を変更する

引っ越しの手続きを行うときは、引っ越しの1～2ヶ月前に移転を申し込む必要があるため、忘れないように注意しましょう。

また3年プランの場合は移転工事費は無料ですが、2年プランの場合は2,200～9,900円の移転工事費用が発生するため注意してください。

ビッグローブ光の解約方法は？

ビッグローブ光の解約方法は非常にシンプルで、ビッグローブ光の以下のページにアクセスして画面に沿って進めるだけで完了します。

• ビッグローブ光の手続き案内はこちら

解約前にビッグローブ光のマイページにアクセスして、現在の契約期間を確認しておくと違約金が発生するか分かるため、事前に確認しておきましょう。

ビッグローブ光電話の料金は？

ビッグローブひかり電話は月額料金550円から利用できるオプションサービスです。

ひかり電話に加入することでauスマートバリューの対象となるため、auスマートバリューのためにビッグローブ光を契約する人は加入しましょう。

ビッグローブ光は使えないエリアはある？

記事の冒頭でも述べましたが、ビッグローブ光はフレッツ光の回線を借りて提供している光コラボレーションです。

ビッグローブ光の対応エリアはフレッツ光の対応エリアと同じのため、フレッツ光のエリア状況を確認することでビッグローブ光の状況も確認できます。

• フレッツ光 東日本のエリア確認
• フレッツ光 西日本のエリア確認

上記のエリアを確認することで、ビッグローブ光のエリア確認も可能なため使えるか心配な場合は確認しておきましょう。

まとめ文

この記事ではビッグローブ光の評判・口コミやメリット、注意点を紹介してきました。ビッグローブ光は、auスマートバリューがあるためauスマホユーザーにおすすめの光回線です。

しかし、通信速度が遅い評判・口コミが目立っていたため、ビッグローブ光に申し込む場合はIPv6オプションも合わせて申し込みましょう。

また、通信速度に関してはauひかりの方が優れているため、通信速度を優先したいauスマホユーザーは、auひかりのエリア内か確認してからビッグローブ光を検討したほうが良いです。

IPv6オプションさえ忘れなければビッグローブ光でも問題ない通信速度は出るため安心してください。