THE WiFiの繋がらない評判は本当？メリットとデメリットまとめ

THE WiFiはクラウドWiFiサービスの1つで、大手携帯キャリア（docomo、au、ソフトバンク）をはじめとした複数のモバイル回線を利用できます。

THE WiFiの特徴は、使用したデータ容量に応じて料金が変動するプランと、定額制プランを柔軟に切り替えできるコストパフォーマンスの高さにあります。

どちらのプランも月間のデータ容量の上限は同じなので、毎月上限まで使うときは定額制プラン、月によって使用量の波があるときは定額従量制プランと使い方に応じてお得なほうを選べます。

この記事では、THE WiFiのメリットやデメリットを紹介し、料金やサービス内容などを他社のクラウドWiFiと比較してまとめています。

最初に結論をお伝えすると、THE WiFiへ申し込むなら100GBプランがおすすめです。

仮に従量制の「THE WiFi FiT」が適しているとしても、最初は100GBを利用して、その後にプラン変更したほうが料金面もお得になるためです。

THE WiFiの料金とキャンペーン情報

THE WiFi（ザ・ワイファイ）はクラウドWiFiサービスの1つです。

クラウドWiFiは、大手携帯キャリアであるdocomo、au、ソフトバンクをはじめとした複数のネットワーク回線を利用できるため、広範囲でインターネット利用が可能です。

THE WiFiには次の特徴があります。

データ容量100GBまで使用可能で、使用した分に応じて変動する料金と定額料金の2種類のプランが用意されています。

特に定額料金プランは、無料お試し期間や月額料金無料のキャンペーンが豊富で、プラン選びに迷っている方におすすめです。

以降では、THE WiFiの料金プラン、キャンペーンの詳細を他社クラウドWiFiとの比較を交えて解説していきます。

THE WiFiの料金プランは2種類

THE WiFiの料金プランは次の2種類です。

プラン名	データ容量	月額料金
THE WiFi 100GB	100GB	3,828円
THE WiFi FiT	～1GB	1,298円
	～5GB	1,668円
	～20GB	2,068円
	～40GB	2,596円
	～100GB	3,960円

THE WiFi 100GBプラン（以下100GBプラン）は、使用したデータ容量に関わらず毎月固定料金のため、毎月100GB近くを使用する方に適しています。

それに対してTHE WiFi FiTプラン（以下FiTプラン）は、データ容量ごとに料金が決まっていて使用量に応じて料金が変動するため、データ容量をあまり使わない方や使用量にばらつきのある方に適しています。

100GBのデータ容量が必要かどうかは、公式サイトにある目安値を参考に考えてみましょう。

利用サービス	100GBで利用できる時間の目安	1日当たりに利用できる時間の目安
YouTube（標準画質）	約185時間	約6.1時間
Netflix（標準画質）	約140時間	約4.6時間
Zoom	約165時間	約5.5時間
LINE（ビデオ通話）	約330時間	約11時間
Skype	約830時間	約27.6時間

動画視聴のデータ容量は比較的大きくなりますが、1日約3.3GBで利用できると考えると、標準画質で4～6時間の視聴が可能です。

ビデオ通話は毎日使用したとしても1日5時間以上の利用が可能で、音声だけに限定したり、画質を落としたりすればさらに利用時間を延ばせます。

データ容量の大きい動画視聴やビデオ通話などをあまり使わない方は、FiTプランのほうが良いでしょう。

どちらのプランが良いか迷った場合は、100GBプランを検討してみてください。

100GBプランは後述するキャンペーンの対象でメリットが大きい上に、後からFiTプランに変更ができることから、100GBで申し込むほうが良いでしょう。

プラン変更には変更手数料3,300円がかかりますが、それを差し引いても途中変更したほうがお得になることもあります。

下記は、100GBプランからFiTプランへ変更した場合と、最初からFiTプランを契約した場合の実質総額（月額料金、プラン変更手数料）の比較です。

プラン名	4ヶ月目の実質総額	料金内訳
100GBプラン（4ヶ月） →FITプラン（0ヶ月）	7,128円	月額料金：3,828円×1ヶ月 プラン変更手数料：3,300円 ※月額3ヶ月無料
FiTプラン（4ヶ月）	8,272円	月額料金：2,068円×4ヶ月

100GBプランは3ヶ月の月額料金が無料になるため、使用データ量が5GB未満でない場合はプラン変更したほうがお得です。

このように、後から変更しても損はしないので、最終的なプランを決めるのは100GBを試してみてからでも遅くありません。

THE WiFiのキャンペーン詳細

THE WiFiでは、最大21,484円分がお得になるキャンペーン「THE WiFi FES」が実施中です。

キャンペーンの適用はプランによって変わり、100GBプランだとすべて対象になりますが、FiTプランでは最大5,000円分のポイント付与に限られます。

キャンペーンでは100GBプランのほうがお得になるため、FiTプランを検討中の方でも後からFiTプランに変更したほうお得になるケースがあります。

3ヶ月利用料金0円

THE WiFiの100GBプランでは、月額料金が初月から3ヶ月無料になります。

月額料金3,828円が3ヶ月分で、合計11,484円分のお得になります。

3ヶ月間に支払う料金は次の5つで、キャンペーンの影響で初期費用がかなり下がります。

このキャンペーンを利用すれば、長期的に100GBを使う予定はなくても、まずは100GBプランで3ヶ月利用したあとにFiTプランへ変更した方がお得です。

利用料金に充当可能なポイントが最大10,000円分もらえる

キャンペーンでは、利用料金に充てられるポイントが最大10,000円分もらえます。

このポイントは1ポイント1円分として使えるので、実質2ヶ月半分の月額料金割引になります。

付与されるポイントは条件別に分かれていて、100GBプラン利用者へのポイントと、クレジットカード同時入会者へのポイントの2種類です。

100GBプラン利用者は、特に手続きすることなく5,000円分のポイントを受け取れます。

もう一方のポイントは、SAISON CARD Digitalへの入会が必要なため、クレジットカードが不要なら無理に条件を満たす必要はないでしょう。

なお、SAISON CARD Digitalは年会費無料なので、入会だけしておいて既存のクレジットカードで料金を支払う方法もあります。

THE WiFiの端末NA01の料金と性能

THE WiFiで利用する端末「NA01」は、運営会社からレンタルで提供されます。

NA01の端末スペックは以下の通りです。

項目	内容
型名	NA01
外観
製造元	グローカルネット
サイズ	約126×66×12.6mm
重量	約148g
画面サイズ	2.4インチ
最大同時接続数	10台
最大通信速度	下り：150Mbps 上り：50Mbps
連続通信時間	約12時間
付属品	・USBケーブル（Type-C） ・SIMピン（SIMピン台紙含む） ・取扱説明書 ・化粧箱

端末はレンタルですが、料金は実質無料です。

THE WiFiを申し込むとTHE WiFi セット割が適用されるため、550円が0円になる割引があります。

ただし、端末レンタルの契約は最低利用期間が24ヵ月間で、この期間中に解約すると解約事務手数料10,780円が発生します。

他社クラウドWiFiの100GBプランと比較

THE WiFiと他社クラウドWiFiで、100GBプランの料金を比較してみます。

サービス名	月額料金
THE WiFi	3,828円
モンスターモバイル（縛り有）	2,948円
モンスターモバイル（縛り無）	3,938円
ZEUS WiFi（縛り有）	1～3ヶ月：1,980円 4～24ヶ月：3,212円 25ヶ月～：3,828円
ZEUS WiFi（縛り無）	4,708円
それがだいじWi-Fi（縛り有）	3,267円
それがだいじWi-Fi（縛り無）	3,410円
どこよりもWiFi	1～36ヶ月：3,058円 37ヶ月～：2,508円

2年縛りありプランも含めても、モンスターモバイルが最安です。

ただし、縛りありのプランでは契約期間内での解約では解約金が発生するので、2年以上の利用が前提の契約と考える必要があります。

THE WiFiも縛りの表現はされていませんが、2年以内の解約では10,780円の解約金が発生するので、実質的に縛りありだといえます。

THE WiFiの悪い評判やデメリット

THE WiFiは次の6つのデメリットがあります。

サポートセンターへの問い合わせ先は電話のみで、月末などの混雑する時期は繋がりにくくなるため、急いでいるときに対応が遅れる可能性があります。

さらに、電話での解約が適用条件になっているキャンペーンがあるため、早めの対応が必要です。

また、問い合わせ先など公式サイトを一読しただけではわかりにくい点もあり、特に端末レンタル契約の解約に高額な手数料がかかることには注意しましょう。

以降で詳しく紹介していきます。

THE WiFiは繋がらない？通信障害が多い？

THE WiFiでは2020年5月に、通信障害（速度低下）が発生しました。

新型コロナウイルスにより緊急事態宣言が出た時、巣ごもりやリモートワークの増加によりインターネット回線の利用者が爆発的に増えたのが原因でした。

5月中旬から2カ月ほど、新規契約を停止してリソースの増強に努めてきた。6月に入った頃から速度低下も緩和されてきており、その時点で契約再開も可能だったが、再び通信量が増えて速度が低下する可能性も捨てきれず、さらに1カ月間、余裕を持たせた。

引用元：ITmedia Mobile

その後、対策が採られて問題は解消されましたが、今後THE WiFiで再び通信障害が発生する可能性もあります。

THE WiFiの通信速度も見てみましょう。

「みんなのネット回線速度」から直近の実測値を用いて、THE WiFiと他社のクラウドWiFiの通信速度を比較してみました。

サービス名	平均下り速度	平均上り速度
THE WiFi	23.22Mbps	11.84Mbps
モンスターモバイル	17.24Mbps	9.28Mbps
ZEUS WiFi	14.08Mbps	9.47Mbps

THE WiFiが遅いということはなく、他社のクラウドWiFiと同等の通信速度です。

また、実際に下り速度23Mbpsではどんな用途での利用が可能なのか下記にまとめています。

用途	必要な下り速度
Web会議	10～30Mbps
動画視聴	5～10Mbps
動画視聴（高画質）	20～30Mbps

通信速度が必要な動画視聴やWeb会議は、最低ラインを超えているため利用できるといえるでしょう。

動画やWeb会議の画質が上がると速度に物足りなさを感じるかもしれませんが、画質を調整することで対応可能です。

ただし、THE WiFiの利用時間によっては、下記の表のように通信速度が落ちることがあります。

利用時間帯	平均下り速度	平均上り速度
朝（5:00~8:59）	32.25Mbps	24.89Mbps
昼（12:00~12:59）	11.85Mbps	11.49Mbps
夕方（16:00~18:59）	9.88Mbps	1.68Mbps
夜（20:00~22:59）	27.52Mbps	10.18Mbps
深夜（0:00~4:59）	9.99Mbps	8.91Mbps

特に昼から夕方にかけては、下り速度が9～11Mbpsで、23Mbpsの半分に落ちています。

以上のように、通信速度は他社のクラウドWiFiと比べて同程度ですが、時間帯や利用環境によって大きく変わることがあるので注意しましょう。

サポートセンターの問い合わせ先が分かりづらい

THE WiFiへの問い合わせ方法は電話のみです。

問い合わせ先の電話番号は、公式サイトの特定商取引に関する法律に基づく表示や、申し込みページにある重要事項説明に記載されています。

モバイルWiFiサポートセンター
電話番号：0570-783-633（オペレーター対応は10～18時、土日祝日含む）

いずれも初めての来訪者にとって辿り着きにくい場所にあり、申し込み前に問い合わせするには少々分かりづらいです。

他社のクラウドWiFiではチャットや問い合わせフォームが用意されていることもあり、それと比べると問い合わせがしにくいです。

また、電話のみの対応となると、土日祝日などの繁忙期には窓口が混雑する可能性もあります。

そういった理由から、運営会社のスマートモバイルコミュニケーションズ株式会社は、電話の混雑や夜間の応対といった要望を受けAIコールセンターを導入して効率化を図りました。

電話が混み合う時間帯ではオペレーターにつながるまでに数分待たせしてしまう場合があることや、応対品質がオペレーター個々の熟練度に依存してしまう部分があることなどの課題がありました。
そのような点について社内で改善の検討を重ねた結果、24時間365日お問い合わせの受付が可能となる本システム導入を決定しました。

引用元：PR TIMES

この改善によって、混雑する時間帯やオペレーター不在の夜間でも、プランやオプションの変更など簡単な手続きであれば自動応答による対応が可能になりました。

THE WiFiの問い合わせ方法は電話のみですが、24時間対応になったことで、その利便性は向上しています。

解約方法も分かりづらい

解約はTHE WiFiのマイページまたは電話から行えます。

解約方法は公式サイトのよくある質問に記載がありますが、断片的な情報で他のページの情報と合わせて見る必要があり、少々わかりづらいです。

解約申請後はレンタル品の返却が必要で、その発送にかかる費用は自己負担です。

また、30日間の無料お試しを適用する場合は、電話から解約しなければなりません。

マイページから行うと通常の解約扱いになり、料金無料が適用されなくなるので注意しましょう。

2年以内に解約すると高額な解約金が発生する

THE WiFiの契約は通信サービスと端末レンタルサービスに分かれています。

注意してもらいたいのは、「通信サービス」の解約違約金は発生しませんが、「端末レンタルサービス」は契約期間によって解約時に違約金が発生することです。

THE WiFiに限らず通信サービスは、2022年7月の電気通信事業法改正により、解約違約金の上限が月額料金の1ヶ月分までに定められました。

しかし、「端末レンタルサービス」は法改正の対象外のため違約金が高額であり、決してTHE WiFiは解約料金が発生しない訳ではないので注意しましょう。

THE WiFiの端末レンタルサービス解約料金は以下の通りです。

解約時期	解約手数料
契約～24ヶ月	10,780円
25ヶ月以降	0円

THE WiFiは解約違約金の仕組みが特殊なので注意しましょう。

他社のクラウドWiFiを見てみると、THE WiFi以外の解約違約金は3,000円前後に収まっています。

サービス名	解約違約金
THE WiFi	24ヶ月以内：10,780円 25ヶ月以降：なし ※レンタルサービス分
モンスターモバイル	24ヶ月以内：2,948円 25ヶ月以降：なし ※2年契約プラン
ZEUS WiFi	24ヶ月以内：3,828円 25ヶ月以降：なし ※スタンダードプラン
それがだいじWi-Fi	24ヶ月以内：3,267円 25ヶ月以降：なし
どこよりもWiFi	更新月以外：2,508円

THE WiFiを2年未満で解約してしまうと、他社と比べて大きく損になります。

そのため、THE WiFiでは解約違約金の発生しない2年以上の利用を考えたほうが良いでしょう。

キャッシュバック受け取りのハードルが高い

THE WiFiのキャンペーンでは、利用料金に充てられるポイントが付与されるキャッシュバックがあります。

付与されるポイントは2種類あり、それぞれ適用条件があります。

両方を満たすことで合計10,000円分のポイント付与が受けられますが、2つ目のポイント付与のほうは別途契約が必要なためハードルが高いです。

1つ目のポイント付与の条件は100GBプランの契約であり、特に手続きは必要ありません。

2つ目のポイント付与には、SAISON CARD Digitalへの入会が必要です。

SAISON CARD Digitalはクレディセゾン社が発行するナンバーレスのクレジットカードで、このカードへの新規入会が前提になっています。

既に入会済みの方は対象外で、入会する場合は専用の申し込みページから手続きをしないと対象になりません。

また、FiTプランを選ぶと1つ目のポイント付与が受けられないため、2つ目のポイント付与条件を満たさないとキャンペーンのメリットはありません。

ただし、下記のような方にはメリットになります。

SAISON CARD Digitalは年会費がかからないため、新しくクレジットカードを作る場合や、とりあえず入会だけする場合でもポイント付与のメリットを得られます。

また、THE WiFiの支払いにSAISON CARD Digitalを使う必要はないので、後で解約する場合は別のクレジットカードを登録するようにしましょう。

10,000円分のポイントを受け取れる方は限られますが、条件が合う方には充分なメリットになります。

端末は中古（リフレッシュ品）のレンタル

THE WiFiで使用する端末は、運営会社から支給されるレンタル品です。

レンタル端末の状態は明記されていないため、新品であるとは限らず新古品、中古品である可能性もあります。

中古品でも部品交換されていれば支障はありませんが、端末発送前の対応なども明記されていません。

特にバッテリーは段々と劣化していくので、電池の消耗に差が出る懸念はあります。

発送から1年以内に発生した故障の場合は無償交換が可能ですが、バッテリーの劣化は対象にならず端末交換費用13,200円が発生してしまいます。

なお、端末補償オプションに加入しておけば、故障原因によっては無償交換が可能です。

オプション名	月額料金	補償対象
安心サポート	330円	自然故障
安心サポートワイド	550円	自然故障 外部損傷/水濡れ バッテリー膨張、劣化

自然故障は端末内部で自然的に発生するもので、取扱説明書に従った使用をしたにも関わらず生じた場合に該当します。

ただし、バッテリーの劣化は自然故障の範囲に含まれておらず、安心サポートワイドでのみ無償交換が可能です。

また端末交換を依頼した結果、交換まで2週間かかり、その間利用できなかったとの報告が上がっています。

インターネット利用の代替手段がない場合は、2週間程度利用できなくなると想定しておきましょう。

THE WiFiではレンタル品の状態は選べず故障のリスクもあるので、より慎重な使用やオプション加入などの対応をとるようにしましょう。

THE WiFiの良い評判やメリット

ここからは、THE WiFiのメリットを紹介します。

月額料金3ヶ月無料や30日間無料お試しなど、クラウドWiFiが初めての方にも試しやすいキャンペーンが魅力です。

また、あまり使わない人向けのFiTプランや、100GB以上使う方向けにデータチャージも可能で、利用者のニーズに合わせた豊富なメリットがあります。

さらに、海外利用も可能で他社の料金よりも安いほうなので、渡航予定がある場合にも適しています。

キャンペーン期間限定で月額3ヶ月分が無料

THE WiFiでは、月額料金が3ヶ月無料になるキャンペーンを行っています。

対象になるのは100GBプランのみで、月額料金3,828円が3ヶ月分無料となり総額11,484円のお得です。

他社のクラウドWiFiでも月額料金割引はありますが、3ヶ月無料になるのはTHE WiFiだけで、そのおかげで初期費用がだいぶ安くなります。

サービス名	月額料金割引
THE WiFi （100GB）	1～3ヶ月：無料 4ヶ月～：3,828円
ZEUS WiFi （30GB）	1～3ヶ月：980円 4～24ヶ月：2,361円 25ヶ月～：2,508円
ZEUS WiFi （50GB）	1～3ヶ月：1,480円 4～24ヶ月：3,106円 25ヶ月：3,278円
ZEUS WiFi （100GB）	1～3ヶ月：1,980円 4～24ヶ月：3,212円 25ヶ月～：3,828円

また、キャンペーンには料金の支払いに使えるポイント付与があり、月額料金2.5ヶ月分に相当する最大10,000円分がお得になります。

キャンペーンの特典も含めた実質総額で、他社のクラウドWiFiと比較してみましょう。

サービス名	2年間の実質総額	3年間の実質総額
THE WiFi	73,688円	119,624円
モンスターモバイル （2年）	74,052円	109,428円
モンスターモバイル （縛り無）	97,812円	145,068円
ZEUS WiFi （スタンダード）	76,692円	122,628円
ZEUS WiFi （フリー）	116,292円	172,788円
AiR-WiFi （サクッとプラン）	81,972円	121,308円
クラウドWiFi東京	92,532円	137,148円
それがだいじWi-Fi	81,708円	120,912円

2年間の実質総額ではTHE WiFi、3年間ではモンスターモバイルが安いです。

モンスターモバイルは月額料金が他社と比べて安いため、長く利用するほど他社よりも段々と安くなっていきます。

このことから、THE WiFiは2年間の利用でお得になるクラウドWiFiといえます。

広範囲で繋がりやすい

THE WiFiはクラウドWiFiサービスです。

クラウドWiFiは、スマートフォンの3大キャリアであるdocomo、au、ソフトバンクのネットワーク回線を利用できます。

全国に展開している3大キャリアの基地局を利用して、インターネットに繋がるようになっています。

キャリア名	基地局数（4G）
docomo	259,536
au	196,101
ソフトバンク	171,940

クラウドWiFiではdocmo、au、ソフトバンクがそれぞれ単独では利用できないエリアを補完できる強みがあり、より広範囲でインターネット利用が可能です。

なお、繋がるネットワーク回線は現在地から自動的に選ばれるため、利用者は気にする必要はありません。

また各ネットワーク回線は、使用する周波数帯の特性上、山間部や遮蔽物の多い場所でも繋がりやすい特徴があります。

低い周波数帯ほど電波が遠くまで伝わりやすいです。

通信方式の世代	使用される周波数帯
4G	700MHz帯 800MHz帯 900MHz帯 1.5GHz帯など
5G	3.7GHz帯 4.5GHz帯

MHzはGHzよりも小さい単位で、4Gではいずれも5Gと比べて低い周波数帯が使用されています。

以上のことから、クラウドWiFiサービスのTHE WiFiは広範囲で繋がりやすいといえます。

30GBまで30日間お試しできる

THE WiFiは、30日間無料でお試しができます。

対象になるプランは100GBプランですが、30日間で30GB未満の利用が条件なため、使いすぎないように注意しましょう。

他社のクラウドWiFiで行われているお試しキャンペーンと比較してみます。

サービス名	適用条件	返却手数料
THE WiFi （100GB）	30日間 30GB未満	なし
モンスターモバイル （無制限プラン以外）	14日間 データ容量制限無	1,100円
それがだいじWi-Fi （2年縛り）	30日間 5GB未満	3,300円

他社と比較すると、THE WiFiのお試しは期間の長さ、使用データ容量の多さが特徴です。

実際にデータ容量30GB未満の範囲でできることを見てみましょう。

使用用途	30GBでできる内容
Webページ閲覧	約90,000ページ
写真付きメール受信	約10,002通
動画視聴 （YouTube標準画質）	約66.9時間
音楽ストリーミング	約345時間
音声通話	約1,668時間

メールやWebサイト閲覧は問題ないですし、動画視聴や音声通話なども使用感を試すのに充分な時間でしょう。

初めてポケット型WiFiを使う方でどれがいいか迷っている方や、自分の使う場所で繋がるのかが不安な方は、30日間のお試し期間で使い勝手を試してみるのがおすすめです。

利用してみて合わない場合は解約しても良いですし、続けたい場合は特に手続きすることなくそのまま続けられます。

FiTプランではデータ利用が少ない月は安くなる

THE WiFiでは使用量に応じて段階的に料金が変わる定額従量制のFiTプランがあり、使用量が少ない月には料金をおさえることができます。

FiTプランのデータ容量ごとの月額料金は次の通りです。

月間の使用データ容量	月額料金
～1GB	1,298円
～5GB	1,628円
～20GB	2,068円
～40GB	2,596円
～100GB	3,960円

例えば月に18GB使った場合の月額料金は2,068円、3GBの場合は1,628円といったように、データ容量に応じて段階的に料金が上がります。

FiTプランは、月ごとのデータ使用量にばらつきがある場合にメリットが大きく、コストパフォーマンスに優れたプランです。

一例として20～40GBの月額料金を、他社のクラウドWiFiと比較してみます。

サービス名	2年間の実質総額
モンスターモバイル（20GB）	50,820円
THE WiFi（20GB）	52,932円
どんなときもWiFi（20GB）	55,572円
ZEUS WiFi（30GB）	55,821円
モンスターモバイル（50GB）	64,020円
クラウドWiFi東京（20GB）	65,220円
それがだいじWi-Fi（30GB）	65,340円
THE WiFi（40GB）	65,604円

THE WiFiは最安ではありませんが、他社と比較しても引けを取らない料金です。

また、THE WiFiの定額従量制プランは他社にはない特徴で、料金は使用量に応じて自動的に決まります。

他社のクラウドWiFiでは、プランとデータ容量が一体になっているため、データ容量を変えるにはプラン変更が必要です。

サービス名	データ容量の変更
THE WiFi	FiTプランでは不要
モンスターモバイル	手数料1,100円 データ容量のアップのみ
ZEUS WiFi	不可
クラウドWiFi東京	手数料2,200円
それがだいじWi-Fi	不可
どんなときもWiFi	データ容量のアップのみ

他社ではデータ容量を変更するために、変更手数料の支払い、データ容量を下げられない、そもそも変更ができないなどの制約があり容易には変えられません。

このように使用量で柔軟に料金が変わるFiTプランは、月のデータ容量が頻繁に変わる場合に適しています。

使いすぎた月は『ギガ補給』でデータチャージが可能

THE WiFiでは月間のデータ容量を使い切っても、データチャージによって容量を増やすことが可能です。

THE WiFiのデータ容量の上限は100GBですが、データチャージを行えば10GBずつ追加できます。

データチャージは最大3回（30GB）まで可能で、1回（10GB）で2,200円がかかります。

ただし1GB当たりの料金が220円で、月額料金と比べると割高なため気軽に使えるサービスではないでしょう。

また、他社のクラウドWiFiでも同様のサービスがありますが、追加できるデータ容量が異なります。

サービス名	追加上限	料金
THE WiFi	30GB	10GB毎に2,200円
モンスターモバイル	30GB	500MB：225円 1GB：330円 3GB：665円 7GB：979円 30GB：3,450円
ZEUS WiFi	10GB	2GB：550円 5GB：1,100円 10GB：1,980円
それがだいじWi-Fi	20GB	2GB：550円 5GB：1,100円 10GB：1,870円 20GB：2,640円

THE WiFiでは他社のように数GB単位の追加ができませんが、そもそものデータ容量上限が100GBなので、それを超える利用となると大きく使える10GB単位のほうが適しているといえます。

とはいえ料金は割高になるため、月間のデータ容量が100GBを頻繁に超えるなら、データ容量上限の大きい大容量WiFi、データ容量無制限のWiMAXなどを検討しましょう。

データチャージは便利なサービスですが、いざというときの備えだと考えたほうが良いでしょう。

データ容量を使い切っても速度制限状態で通信できる

THE WiFiで使用できるデータ容量は100GBが上限で、それを超えると速度制限がかかります。

データ容量を超過した当月の通信速度は、下り上りともに128kbpsに制限されますが、翌月には解除されます。

ただし速度制限下でも、全く使用できないわけではなく通信自体は可能です。

インターネット利用で必要な通信速度は次の通りです。

用途	必要な下り速度
メール、チャット	1Mbps
SNS	500k～5Mbps
動画視聴	5～10Mbps

128kbpsでは必要な通信速度の基準を満たしていませんが、通信するデータ量によって変わります。

画像付きのメール、動画を含むSNSやWebサイトを閲覧する場合は通信量が多くなり、表示に時間がかかったり、表示されないこともあります。

ページの読み込みに時間がかかる場合があります。とくに画像や動画が埋め込んであるページは要注意です。さらにTwitterなどのSNSも画像が表示されない・表示に時間がかかるなどの不具合が生じるでしょう。

ネットを使用できないわけではありませんが、少なからずストレスを感じる可能性があります。

引用元：UQ WiMAX公式サイト

また、動画視聴やビデオ通話はさらに通信量が増えるため、128kbpsでは難しいと考えておきましょう。

一方で文章だけのメールやSNSなど通信量の少ない利用であれば、多少時間はかかっても表示することはできます。

メールやチャットなどのやり取りの際は、画像や動画などの添付がないテキストのみの場合は下りで最低128kbps以上、スムーズなやり取りをするなら上り・下りそれぞれ1Mbps以上出ていれば問題ありません。

引用元：NTT東日本 フレッツ光 公式サイト

用途は限られますが、速度制限がかかってもインターネット利用は可能です。

そのため、THE WiFiの使用量上限である100GBを超えないように計画的に利用しましょう。

端末のバッテリー持続時間が12時間

THE WiFiのレンタル端末NA01は最大12時間使用でき、出掛ける前にフル充電しておけば日中の間は連続使用が可能です。

フル充電は約2.5時間かかりますが、使わない間に充電しておけば気にならない時間でしょう。

他社と比較すると、THE WiFiより長い時間使用できる端末もあります。

サービス名	連続使用時間
THE WiFi	最大12時間
モンスターモバイル	最大20時間
ZEUS WiFi	最大10時間
それがだいじWi-Fi	約15時間
どこよりもWiFi	最大8時間

使用時間は相対的に見て長くないですが、あくまで自分の利用状況に当てはめて、必要な使用時間から選ぶほうが良いでしょう。

なお、端末への接続台数や使用量によっては電池の消費量が変わるため、12時間よりも短くなることがあります。

どうしても電池が足りなくなる場合は、充電器とコンセントの確保、こまめに端末の電源を切るなどの対策を講じておきましょう。

また、充電中の使用を避けるとバッテリーが長持ちするので、電池持ちが気になる場合は日頃から注意しておきましょう。

充電しながらの通信は可能ではありますが、電池の劣化・膨張につながるためお控えください。
また、充電完了後も長時間充電器に接続されている状態が続くと、電池の劣化、膨張につながりますのでご注意ください。

引用元：THE WiFi公式サイト

以上を踏まえると、1日12時間使用できると考えれば実用に耐えうる性能で、それ以上の使用でも充電をはさむことで対処が可能です。

海外でも130ヵ国以上で利用可能

THE WiFiは海外でもそのまま利用できます。

アジア、ヨーロッパ、アメリカをはじめとして130ヵ国で利用可能で、利用のための手続きは必要ありません。

料金は利用した日毎にかかり、対応している国は次の通りです。

対応している国	利用料金
東南アジアの17ヵ国 （中国、台湾、韓国、香港、マカオ、シンガポールなど）	1GB当り：850円
上記以外の115ヵ国 （ヨーロッパ、北アメリカ、アジアなど）	1GB当り：1,250円

料金が発生するのは電源が入っているときで、電源を切っておけば料金は発生しません。

また、海外では1日に最大3GBまでの制限がありますが、そのほか下記の注意点があります。

使用量や料金は日本時間の日付でカウントされるため、あらかじめ時差を把握しておきましょう。

なお、他社のクラウドWiFiでも海外利用が可能なところもありますが、料金体系は各社大きく異なります。

一例として、韓国での利用を想定して比較してみます。

サービス名	海外利用可否	利用料金
THE WiFi	○	850円/GB
ZEUS WiFi	○	300MB/1日：330円 1GB/7日：680円 3GB/30日：1,490円
AiR-WiFi	○	1,320円/GB
クラウドWiFi東京	○	750円/GB※1
それがだいじWi-Fi	○	1,200円/GB※1
どんなときもWiFi	○	1,280円/GB
モンスターモバイル	×	ー
どこよりもWiFi	×	ー

他社と比較すると、利用料金は低いほうです。

それでも国内利用に比べて高額になるため、海外旅行や出張などで数日利用する程度に留めたほうが良いでしょう。

海外利用はあくまでもオプションですが、もし利用する可能性がある場合は、THE WiFiを選べば他社よりも安めに利用できるメリットがあります。

THE WiFiの申し込み方法

ここからは、THE WiFiの具体的な申し込み方法を紹介していきます。

申し込みに本人確認書類は不要で、クレジットカードさえあればWebページから簡単に手続き可能です。

申し込みが終わると、早ければ即日に端末が発送されます。

発送は平日のみで、土日祝日の申し込みは翌平日の発送です。

また、発送日の翌日午前中に出荷完了メールが届き、配送状況を問い合わせできるようになります。

配送状況確認先
佐川急便 お荷物問い合わせサービス

以降で、申し込み手続きを順番に説明していきます。

公式サイトの申し込みページへ移動する

まずは、THE WiFi公式サイトを開きます。

ページ中央下にある「お申込みはこちら」のボタンをクリックすると、申し込み画面が開きます。

スマートフォンの場合は、画面下にある「お申し込みはこちら」のボタンから進みましょう。

種別・プランを選択

お申し込み種別では、初めての方は「新規購入」、THE WiFiを利用中の方は「追加購入」を選びます。

次に、利用するプランにチェックを入れます。

どちらもデータ容量は100GBですが、毎月のように上限まで利用するなら100GBプランのほうがお得です。

また、最大10,000円分のポイント付与、月額料金3ヶ月無料の特典を受けられるのは100GBプランだけなので、FiTプランを考えている方は注意しましょう。

さらに、100GBプランは30日間お試し体験の適用条件にもなっています。

利用端末はNA01の1種類なので、そのままにして進みましょう。

オプションを選択

THE WiFiのオプションは全部で5種類ありますが、いずれも任意のオプションです。

端末補償オプションである安心サポートは、端末の故障時に無償で交換や修理をしてもらえるオプションです。

安心サポートは申し込み時にしか加入できないため、必要かどうかは申し込み前に決めておきましょう。

その他4つのオプションは、加入する必要性が低いので気にしなくても良いでしょう。

月額料金は数百円ですが年間にすると大きな金額になるため、いずれも無理に加入する必要はありません。

端末補償オプション「安心サポート」

端末補償オプションの安心サポートは2種類のプランがあります。

自然故障は、取扱説明書に沿った使用をしたにも関わらず発生する故障で、使用者や使用環境が原因になるものは含まれません。

自然故障にバッテリーの劣化は含まれず、安心サポートワイドだけ補償対象になります。

なお、紛失や盗難はどちらのプランも補償対象外になるため、端末を失くした場合はレンタル端末損害賠償金13,200円がかかります。

安心サポートは端末の故障に備える保険のようなもので、補償対象も異なり、一概にどちらがお得であるとはいえません。

安心サポートのメリットは無償で交換・修理ができるところにあるので、破損、汚損のしやすさで考えても良いでしょう。

例えば、2年以上加入したときの月額料金総額は、未加入時の端末交換費用と同額になるため、その間に端末の交換・修理が1回発生しないと効果を発揮しません。

つまり、安心サポートワイドなら2年間、安心サポートなら3年4ヶ月の間に1回以上の交換・修理が発生する場合、未加入時よりもお得になるといえます。

レンタル品のため丁寧に扱うことが前提ですが、落下や水濡れなどが不安な場合は安心サポートワイドに加入しても良いでしょう。

その他4つのオプション

端末補償オプションの他に4種類のオプションがあります。

スマートおたすけサポートは、パソコンやスマートフォンに不慣れな方には有用なオプションかもしれませんが、自分で調べられる方や周りに頼れる方は不要でしょう。

初月無料なので、初めてで不安が大きい場合は一時的に加入しても良いでしょう。

残り3つのオプションは単独で契約できるサービスでもあり、THE WiFiのオプションとして加入する必要性は低いです。

また、THE WiFiだけの特典や割引があるわけではないので、ここで加入するメリットは薄いでしょう。

必要情報を入力

続いて氏名、送付先住所、メールアドレスなどを入力していきます。

メールアドレスは打ち間違えないように、コピーペーストなどで入力しましょう。

Myページパスワードには、THE WiFiのマイページにログインするためのパスワードを決めて入力します。

利用規約、重要事項説明書のリンクから書面に目を通し、右側にチェックを入れましょう。

全てにチェックを入れると「確認画面へ進む」ボタンが表示されるのでクリックします。

確認画面に切り替わったら、入力内容、契約内容に誤りがないか確認しましょう。

最後にクレジットカード情報を入力します。

支払い方法はクレジットカードのみで、口座振替は個人契約ではできません。

入力に問題がなければ「申し込み確定」ボタンをクリックして完了です。

30日間お試しの適用条件

30日間無料でお試しできるキャンペーンを適用するには、下記の条件が必要です。

申し込み時に気を付けることは、100GBプランでないと適用されない点で、FiTプランを選ぶと通常の解約となり高額な費用が発生してしまいます。

また、30日間お試しの適用には使用データ量が30GB未満に制限されているため、使い方には注意しましょう。

端末でデータ容量をこまめに確認したり、使っていないときは電源を切ったりして30GBにならないように調整しましょう。

そのほかの注意点は次の2つです。

端末はレンタルのため解約を申し出たあとに返却が必要になり、その費用は自己負担です。

箱や付属品もすべて返却するため、紛失や汚損のないように注意して扱いましょう。

また、解約手続きは電話から行う必要があります。

解約専用の窓口はなく、夕方の時間帯や月末は混雑して繋がらない場合もあるので、時間に余裕を持っておきましょう。

なお、お試しに止まらず続けて利用したい場合は、特に手続きは不要なためそのまま利用して問題ありません。

THE WiFiの解約違約金と解約方法

THE WiFiの解約時には、解約事務手数料10,780円がかかります。

THE WiFiとの契約は通信サービスと端末レンタルに分かれており、そのうちのレンタル契約のほうで手数料がかかります。

通信サービスの解約違約金は2022年7月の法改正により、上限が月額料金1ヶ月分に定められましたが、端末レンタル契約はこれに当たりません。

高額な解約事務手数料は2年以内の解約で発生するため、THE WiFiでは2年以上の利用をおすすめします。

以降では、THE WiFiを解約する方法を注意点を交えて紹介していきます。

30日間お試し体験後の解約や初期契約解除制度の利用は、通常の解約と異なるので注意しましょう。

マイページまたはサポートセンターから解約申請

THE WiFiの解約はマイページまたは電話にて行えます。

マイページからの解約手続きは会員IDとパスワードでログインする必要がありますが、会員IDが分からない場合は契約後に送られてきた書類に記載されているので確認しておきましょう。

会員IDが記載された書類が見つからない、あるいはパスワードが分からない場合は、マイページ内の「会員ID・パスワードをお忘れの方はこちら」から申請しましょう。

また、マイページで手続きができるのは通常の解約のみで、30日間お試し体験を適用して解約する場合は、モバイルWiFiサポートセンターに電話で解約しなければなりません。

マイページで解約してしまうとキャンペーンが適用されず、料金無料にはならないので注意しましょう。

解約の申請を終えたら、次で紹介する端末の返却が必要です。

端末の返却方法

解約時には、端末を含めレンタルされたものは全て返却が必要です。

返却物に紛失、汚損がある場合はレンタル機器損害賠償金が請求されるので、漏れの無いように確認しましょう。

レンタル機器損害賠償金は対象品目ごとに定められているので、紛失しないようにまとめて保管しておきましょう。

対象品目	レンタル機器損害賠償金
機器本体	13,200円
化粧箱（レンタル機器外装箱）	660円
化粧箱内緩衝材（スポンジ）	660円
化粧箱側面のシリアルナンバーシール	330円
機器本体裏面のシリアルナンバーシール	330円
USBケーブル（Type-C）	440円
SIMピン	330円
SIMピン台紙	330円
取扱説明書	330円

レンタル品は下記の返却先に元払いで送付します。

なお、返送にかかる費用は自己負担で、30日間お試し体験を適用しても同様です。

解約申請前に返送しても対応してもえらないので、必ず解約申請をしてから指定された返却期日までに発送を完了させましょう。

初期契約解除で解約する

初期契約解除制度はクーリングオフに似た制度で、クラウドWiFiなどの通信サービス契約を解約違約金なしで取り止めることが可能です。

初期契約解除制度を利用する場合は、契約書面の発送から8日以内に書面または電話にて申請する必要があります。

申請後は10日以内にレンタル品を返送します。

申請方法や返送先は申し込み後に送られてくる契約書面に同封されているので、指定の方法にて申請を行いましょう。

なお、契約が解除されても以下の料金は支払いが必要です。

例えば100GBプランを8日間利用した場合の概算料金は下記の通りで、合計4,325円です。

■契約解除時に支払う料金例
登録事務手数料：3,300円
通信サービス月額料金：3,828円×8日/30日≒1,021円
ユニバーサルサービス料：2円
電話リレーサービス料：1.1円
※利用月の日数が30日として算出。
※その他、レンタル品の返送にかかる費用がかかります。

このように、初期契約解除では月額料金並みの支払いが必要になるため、早期解約をする場合は30日間お試し体験を利用したほうが良いでしょう。

THE WiFiへのよくある質問

THE WiFiを検討中の方や利用者からよくある質問と、その回答を紹介します。

サポートセンターの電話番号は？

0570-783-633（10:00～18:00、年中無休）

故障時などの端末交換費用はいくら？

オプション加入時は0円、未加入時は13,200円。

機種変更の方法は？

旧機種の利用者はマイページから申請可能。

口座振替での契約は可能？

個人では不可で、法人では可。

THE WiFiの料金プラン変更は可能？

可能。ただし手数料3,300円がかかる。

サポートセンターの電話番号は？

THE WiFiの問い合わせ先は下記の通りです。

THE WiFiの問い合わせ先
電話番号　0570-783-633
受付時間　10:00～18:00（年中無休）

問い合わせは電話のみで、お問い合わせフォームやチャットはありません。

そのため、混雑が予想される夕方の時間帯、月末は避けたほうが良いでしょう。

夕方の時間帯や月末日等はモバイルWiFiサポートセンターの電話窓口が混み合う場合がございます。

引用元：THE WiFi公式サイト

特に、30日間お試し体験の解約は電話のみの受け付けなので、余裕を持って臨みましょう。

故障時などの端末交換費用はいくら？

端末が故障した場合の交換費用は、端末保証オプション「安心サポート」の加入有無によって変わります。

自然故障は、取扱説明書に沿った使用をしたにも関わらず発生する端末内部の故障で、バッテリーの劣化などは含まれません。

また、安心サポートには2種類のプランがありますが、どちらに加入しても交換費用は無料です。

ただし、補償対象が異なります。

なお、どちらのプランも盗難や紛失には対応していないため、外出時の置き忘れなどに注意しましょう。

また付属品は補償対象外で、解約後の返却で紛失や汚損があると別途料金を請求されるため、端末とともに丁寧に扱いましょう。

機種変更の方法は？

THE WiFiではレンタル端末の機種変更が可能です。

選べる端末はNA01のみで、以前取り扱われていた端末U2sからの変更が可能です。

契約から20ヶ月目以降に変更可能で、手続きには機種変更手数料3,300円がかかります。

機種変更の申請はモバイルWiFiサポートセンターに問い合わせましょう。

モバイルWiFiサポートセンター
0570-783-633
※自動応答の場合は、機種変更がしたいと伝えます。

機種変更をすると端末レンタル契約の最低利用期間が延長され、解約事務手数料の発生有無が変わるため機種変更日を忘れないようにしましょう。

機種変更日以降に切り替え専用サイトにアクセスします。

機種変更前後の製造番号（IMEI）を入力します。

製造番号は次の箇所を確認しましょう。

「認証」ボタンを押し、次の画面で「切替実施」ボタンを押すと切替手続きが完了します。

口座振替での契約は可能？

口座振替の支払いは法人契約のみで、個人ではクレジットカード払いのみです。

なお、個人契約で口座振替が可能なクラウドWiFiもあります。

ただし、口座振替にはクレジットカード払いにはないデメリットがあります。

口座振替は銀行口座さえあれば利用できるメリットがありますが、デメリットもあることを覚えておきましょう。

もしクレジットカードを持っていない場合は、キャッシュバックのあるSAISON CARD Digitalに入会する方法もあります。

THE WiFiとSAISON CARD Digitalの同時契約で、月額料金の支払いに使える5,000円分のポイントを得られます。

クレジットカードがなくて契約できない場合は、THE WiFiにもメリットがあるSAISON CARD Digitalでクレジットカード作成を検討してみましょう。

THE WiFiの料金プラン変更は可能？

THE WiFiではプラン変更が可能です。

100GBプランとFiTプランは相互にプラン変更が可能ですが、その他の旧プランの場合はFiTプランへの変更のみ可能です。

旧プランから100GBプランへの変更はできませんが、一度解約してから再契約するか、FiTプランを経由して変更する方法があります。

また、プラン変更にはプラン変更手数料3,300円がかかり、変更が反映されるのは翌月1日です。

なおFiTプランでは、月間の使用データ容量で料金が決まるため、プラン変更は必要ありません。

100GBプランは定額料金、FiTプランは使用量で変動する定額料金なので、自分の利用スタイルで選びましょう。

常に40GB以上使う場合は100GBプラン、データ容量が一定でない場合はFiTプランが適しているでしょう。

30日まで無料お試しをするならTHE WiFi

THE WiFiは使用したデータ容量で料金が変わる、コストパフォーマンスに優れたクラウドWiFiサービスです。

月間100GB一杯まで使用する場合は定額制を、使用量が一定でない場合は定額従量制を選ぶことで、無駄のない料金にできます。

さらにプラン変更も容易なため、利用状況やライフスタイルの変化に対応できるメリットもあります。

なお、高額な解約事務手数料の支払いを回避するために、2年以上の利用を考えたほうが良いでしょう。

また30日間の無料お試しもできるため、もし合わなかった場合でもほぼ費用なしで解約ができます。

コスパの良いクラウドWiFiを探している方も、初めてモバイル回線を利用する方も、まずはお試しで利用してみてください。